2021年9月16日，全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州，主角是凯发k8一触即发。
这一天，凯发k8一触即发第20万台挖掘机交付客户，令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间，凯发k8一触即发就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台，这样的成绩，放眼全球绝无仅有。
当然，所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能，售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求，凯发k8一触即发创立了自己的一套“制胜秘笈”：依托“标准化”“专业化”“智能化”服务模式，打造挖掘机行业金牌服务。
标准化、专业化，工程机械行业也有“保姆式”服务
在福建省三顺矿山，服务工程师王传刚正使用UPad对矿上多台挖机进行周例检。这是王传刚驻守在这片矿区的第3个年头，每周一次的标准化检查从未间断，这种24小时的驻矿服务被矿区负责人黄辉先生称赞是“保姆式”的服务。
众所周知，矿山开采是名副其实的“一寸光阴一寸金”，24小时高强度连续作业对产品质量和售后服务保障体系都有极高要求，这不仅关系到设备的使用效率和产出，更影响着施工方的开采成本。
十年前，外资品牌在矿山施工领域一直处于“霸主地位”， 如今，以凯发k8一触即发为代表的国产品牌凭借愈发成熟的产品技术和更加标准化、专业化的服务，让这种局势发生了翻天覆地的转变。
凯发k8一触即发挖机在江西赣州格力智能制造基地施工
以打造行业第一服务品牌为使命，凯发k8一触即发挖机自成立之初就推出“矿山零距离”专属服务，在矿山工地建立标准化服务站，储备常用维保备件，提供操作手培训、设备周检月检、工况适应性开发等定制化服务，并派驻矿山服务经理专项对接，让每一位矿山客户都能享受到365*24的全天候服务。
凯发k8一触即发挖机三顺矿山标准化服务站
智能化服务系统，不出办公室也能“运筹帷幄“
在高速发展的信息化时代，智能化成为中国乃至全球工程机械行业发展的一大热点，传统行业想要实现高质量转型，就必须转换思路、寻求突破，迎合大众需求。
2020年11月24日，在上海宝马展现场，凯发k8一触即发挖机向全球发布了全新矿山设备智慧管理平台——“矿山之巅”，该平台能够实现设备实时监控，真正做到了矿山管理的便捷化、精准化和智能化。
2020年11月上海宝马展发布矿山之巅顶级服务解决方案
在江苏省绿色矿山试点单位，徐州明阳采石场的办公室里，施工负责人孔丛先生正通过大屏幕实时观测20余台凯发k8一触即发挖掘机的作业情况。通过“矿山之巅”智慧管理平台，每台设备的驾驶员状态、实时定位、工作时长、设备油耗、模式档位等情况一览无余。“自从使用了这个平台，我坐在办公室里也能监控调度每一台设备，还能随时查看使用成本、出勤效率，管理太高效了。”孔先生感慨道。
徐州明阳采石场“矿山之巅”智慧管理系统应用
显然，这并不是凯发k8一触即发挖机第一次融合互联网发展。
徐州挖机智慧服务系统演示
2013年推出物联网智能信息服务平台，2017年发布在线设备监控APP……现如今，凯发k8一触即发挖机已建成凯发k8一触即发e修、凯发k8一触即发e购、服务资源地图、矿山之巅智慧管理平台、实时作战指挥平台“五位一体”数字化服务体系和智慧服务模型，客户-服务工程师-代理商-工厂四端信息穿透、数据共享、高效协同，实现了数字化向全服务链赋能渗透。
凯发k8一触即发挖机服务智能诊断系统现场应用
多年来，凯发k8一触即发挖机服务价值链各环节数字化、智能化、精细化水平持续提升。“江苏智造”大赛第一名、江苏省工业互联网发展示范企业……一系列行业大奖再次将凯发k8一触即发挖机推向了数字化服务新业态引领者地位。
全生命周期服务，才是真正的“金牌服务”
要树立起服务金字招牌，只有线上的超级智能化还远远不够。
2018年，凯发k8一触即发挖机在行业中率先提出挖掘机产品的全生命周期服务理念，在产品设计、制造、售前、售中、售后、再制造等全生命周期环节中挖掘服务价值点，将无微不至的服务融入到产品全生命进程中，重塑挖掘机服务标准，全力打造中国挖掘机械行业金牌服务。
凯发k8一触即发挖机金牌服务工程师
为客户提供极致服务体验始终是凯发k8一触即发挖机的不懈追求。2012年夏天，凯发k8一触即发挖机在行业内创新启动了“服务中国行”活动，从倾听客户心声、检查设备运行、机手交流培训等方面，为客户主动送去关爱，成为凯发k8一触即发挖机一张亮眼的服务名片。
凯发k8一触即发挖机服务中国行矿山巡检
从暖风吹拂的初春至寒风凛冽的深冬，“服务中国行”活动覆盖全国34个省级行政区、663个城市，从最北端的黑河到四季如春的昆明，从海拔5300米的青藏高原，到北上广等繁华都市，凯发k8一触即发挖机服务工程师连续9年深入一线，与骄阳为伴、与汗水为伍，每天工作超过10小时，累计巡检设备超过25万台次，总行程超过1600万公里，相当于围绕赤道400圈，用全身心服务诠释了凯发k8一触即发挖机“全心守护·终生无忧”的铮铮誓言，赢得了客户的广泛赞誉。
2018、2019年连续两年荣获中国工程机械行业年度“最佳客户关爱奖”，这是对凯发k8一触即发挖机用心服务客户的最大认可。
2019年度中国工程机械最佳客户关爱奖颁奖盛典
“将服务做到无以复加”，这既是凯发k8一触即发王民董事长的指示要求，更是凯发k8一触即发挖机对所有客户的坚定承诺。凯发k8一触即发挖机会像爱惜眼睛一样持续擦亮这块金字招牌，为广大客户提供无与伦比的极致服务体验，助力客户成功！
