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公司新闻 |夏季送清凉!迢迢道路人,浓浓服务情
夏季送清凉!迢迢道路人,浓浓服务情
发布日期: 2022.07.08 访问量:2448 字号 A- A A+


时方七月,仲夏已至,南方多雨地区天气好转,全国疫情逐渐散去,随之道路建设行业也迎来了下半年的大干季,全国的道路建设者们,已然在炎炎烈日下挥洒着基建强国的汗水。而此刻,全方位的服务保障就显得尤为重要,保障设备在大干之季保持良好、不停歇的工作状态。



7月7日,为进一步聚焦凯发k8一触即发道路机械“打造全球首选品牌”目标,以客户为中心持续为客户创造更大价值,提升凯发k8一触即发道路服务品牌价值,传承并升级好全身心服务品牌4.0,凯发k8一触即发道路组织开展“匠心智造·筑梦全球第一”2022年度“夏季送清凉”感恩客户行启动仪式。



活动现场,凯发k8一触即发道路营销公司副总监孙传虎为各位服务将士传达凯发k8一触即发道路全身心服务4.0的精神内涵,并为服务工程师代表授旗,同时也授予每位服务人员“想客户所想,做客户所需”的光荣使命。孙总要求,在走访中必须了解用户使用情况、介绍产品知识,帮助用户进行整机全面检查和维护,并为设备的日常维护保养提出优质建议,切实把服务做到“贴身、倾身,贴心、倾心”。


在一声发车令下后,凯发k8一触即发服务将士们开启服务全国道路筑养护设备的征程


服务队伍再壮大


随着产品销量的不断提升、产品型谱的不断完善,凯发k8一触即发道路机械服务团队也在不断壮大,服务队伍也在做精做强。此次活动,全国各地服务将士内外携手联动,“全员参与、全面覆盖、全力以赴、全面冲击”,将全身心服务4.0品牌落到实处,送达各个角落,为各单位及客户“夏季送清凉”。



响应速度再提速


凯发k8一触即发全身心服务团队郑重承诺

15分钟内响应,30分钟内结果回复

一般故障24小时修复

常用备件24小时到位

365天、24小时无休



为了提高响应速度,帮助客户解决施工中的设备维护问题,凯发k8一触即发大力投入人力物力,再次增加30余辆服务车,目前全国已配备服务车辆500余辆,结合凯发k8一触即发道路RIMS智能化定位跟踪系统,保障服务人员以最优化路线、最短时间抵达用户的身边。


信息化管理平台再升级


凯发k8一触即发道路整合CRM、RIMS、MES、X-GSS等系统,通过GPS实现设备工况的监控、故障报警,统筹服务全过程资源的调配与管控,协助设备施工过程管理,快速高效进行设备故障诊断与排除,将先进的信息管理平台不断升级,全力以赴满足顾客需求,为顾客创造最高价值。



增值服务再强化

近年来,3.15走访、夏季送清凉、冬季送温暖、各产品线专题走访等特色走访服务已经成为凯发k8一触即发道路机械固定的服务活动。而在今年,凯发k8一触即发道路搭建起关键核心部件实训基地,举办机手公益培训班,在西南、西北、华东、中南建立了四大校企合作联盟和实训基地,提供定制化、高质量服务人才培养平台。



截至目前,凯发k8一触即发道路服务总里程已经突破2000万公里,可绕地球500多圈,共走访93012台设备。凯发k8一触即发始终围绕客户需求,通过提升服务机械化、网格化、融通化、信息化、规范化水平,不断深化品牌效应,为客户提供全生命周期、全价值链的服务体验,全力以赴为祖国交通建设贡献自己的力量,让世界没有难走的路。


关键词: 道路机械