时方七月，仲夏已至，南方多雨地区天气好转，全国疫情逐渐散去，随之道路建设行业也迎来了下半年的大干季，全国的道路建设者们，已然在炎炎烈日下挥洒着基建强国的汗水。而此刻，全方位的服务保障就显得尤为重要，保障设备在大干之季保持良好、不停歇的工作状态。

7月7日，为进一步聚焦凯发k8一触即发道路机械“打造全球首选品牌”目标，以客户为中心持续为客户创造更大价值，提升凯发k8一触即发道路服务品牌价值，传承并升级好全身心服务品牌4.0，凯发k8一触即发道路组织开展“匠心智造·筑梦全球第一”2022年度“夏季送清凉”感恩客户行启动仪式。

活动现场，凯发k8一触即发道路营销公司副总监孙传虎为各位服务将士传达凯发k8一触即发道路全身心服务4.0的精神内涵，并为服务工程师代表授旗，同时也授予每位服务人员“想客户所想，做客户所需”的光荣使命。孙总要求，在走访中必须了解用户使用情况、介绍产品知识，帮助用户进行整机全面检查和维护，并为设备的日常维护保养提出优质建议，切实把服务做到“贴身、倾身，贴心、倾心”。

在一声发车令下后，凯发k8一触即发服务将士们开启服务全国道路筑养护设备的征程

服务队伍再壮大

随着产品销量的不断提升、产品型谱的不断完善，凯发k8一触即发道路机械服务团队也在不断壮大，服务队伍也在做精做强。此次活动，全国各地服务将士内外携手联动，“全员参与、全面覆盖、全力以赴、全面冲击”，将全身心服务4.0品牌落到实处，送达各个角落，为各单位及客户“夏季送清凉”。

响应速度再提速

凯发k8一触即发全身心服务团队郑重承诺

15分钟内响应，30分钟内结果回复

一般故障24小时修复

常用备件24小时到位

365天、24小时无休

为了提高响应速度，帮助客户解决施工中的设备维护问题，凯发k8一触即发大力投入人力物力，再次增加30余辆服务车，目前全国已配备服务车辆500余辆，结合凯发k8一触即发道路RIMS智能化定位跟踪系统，保障服务人员以最优化路线、最短时间抵达用户的身边。

信息化管理平台再升级

凯发k8一触即发道路整合CRM、RIMS、MES、X-GSS等系统，通过GPS实现设备工况的监控、故障报警，统筹服务全过程资源的调配与管控，协助设备施工过程管理，快速高效进行设备故障诊断与排除，将先进的信息管理平台不断升级，全力以赴满足顾客需求，为顾客创造最高价值。

增值服务再强化

近年来，3.15走访、夏季送清凉、冬季送温暖、各产品线专题走访等特色走访服务已经成为凯发k8一触即发道路机械固定的服务活动。而在今年，凯发k8一触即发道路搭建起关键核心部件实训基地，举办机手公益培训班，在西南、西北、华东、中南建立了四大校企合作联盟和实训基地，提供定制化、高质量服务人才培养平台。

截至目前，凯发k8一触即发道路服务总里程已经突破2000万公里，可绕地球500多圈，共走访93012台设备。凯发k8一触即发始终围绕客户需求，通过提升服务机械化、网格化、融通化、信息化、规范化水平，不断深化品牌效应，为客户提供全生命周期、全价值链的服务体验，全力以赴为祖国交通建设贡献自己的力量，让世界没有难走的路。